© 2026 Ranetka
Публичная оферта — цифровые мастер-классы
Версия: RU-TERMS-2026-09-05-1
Редакция от: 5 сентября 2026 года
1. Продавец и значение Оферты
Настоящий документ — предложение Кирьяновой Натальи Евгеньевны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя; ИНН 761009275954, email knit.ranetka@gmail.com, телефон +7 (980) 707-56-54 (далее — «Продавец») заключить договор на указанных ниже условиях.
Оферта регулирует приобретение цифровых мастер-классов Knitting by Ranetka на сайте ranetka15.ru: право использования выбранных материалов, доступ к ним и участие в чате в пределах, описанных ниже. Она не регулирует продажу и доставку физических изделий.
Название, состав и цена выбранного мастер-класса определяются его карточкой и заказом. Индивидуально согласованные условия применяются в допустимой законом части и не могут ограничивать обязательные права потребителя.
2. Термины
- Покупатель — физическое лицо, приобретающее мастер-класс. Приобретение и использование должны соответствовать объёму дееспособности Покупателя. Обязательные права потребителя применяются в предусмотренных законом случаях.
- Мастер-класс / МК / Цифровой продукт — выбранный комплект видео, инструкций, схем, фотографий и иных материалов в цифровой форме в составе, указанном в карточке.
- Доступ — техническая возможность пользоваться купленным Мастер-классом через приложение платформы SaleBot.
- Заказ — выбранные Покупателем МК и итоговая стоимость их приобретения.
- Карточка — страница конкретного МК с описанием, составом и ценой.
3. Информация до заказа
До оплаты Покупатель знакомится с карточкой выбранного МК и настоящей Офертой. Основные условия всех платных русскоязычных МК:
- материалы на русском языке; точный состав — в карточке;
- просмотр через SaleBot, PDF без скачивания;
- выдача не позднее 24 часов после подтверждения оплаты, доступ без ограничения срока;
- активный чат только первый месяц с первоначального выхода конкретного МК, затем — история чата;
- право лично вручную изготавливать и продавать связанные изделия с указанием авторства модели по разделу 6.2;
- условия оплаты и возврата — в разделах 5, 7 и 8 этой Оферты.
Для просмотра нужны корректный email, учётная запись и приложение SaleBot, совместимое с приложением устройство и доступ к интернету. Если до оплаты возникли вопросы о составе или доступности МК на вашем устройстве, напишите на knit.ranetka@gmail.com. Непредоставленные до оплаты технические ограничения не освобождают Продавца от ответственности.
4. Оформление и заключение договора
Покупатель выбирает МК, указывает сведения, необходимые для заказа и доступа, знакомится с Офертой и оплачивает заказ. Оплата является принятием Оферты. Договор заключается с момента успешной оплаты заказа через платёжный сервис. Техническая задержка проверки оплаты Продавцом не переносит момент заключения договора.
Пожалуйста, сохраняйте сведения о заказе и оплате. Отсутствие чека или номера заказа само по себе не лишает Покупателя права подтвердить покупку иными допустимыми доказательствами. Условия цифрового заказа можно уточнить по email Продавца.
5. Цена, оплата и чек
Цена и валюта указаны на сайте; итоговая сумма заказа показывается до оплаты. Указанная цена является полной ценой МК: она включает право использования выбранных материалов, доступ к ним и чат в предусмотренных Офертой пределах. Отдельная плата за эти составляющие и периодическая абонентская плата не взимаются.
Оплата проводится через ЮKassa (ЮКасса). Доступные для конкретного платежа способы отображаются на платёжной странице. Платёжные данные вводятся в интерфейсе платёжного сервиса; не отправляйте Продавцу полный номер карты, CVC/CVV, пароли и коды подтверждения.
Продавец применяет НПД и обязан сформировать и передать Покупателю чек в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 422-ФЗ. Если чек не получен, сообщите об этом на knit.ranetka@gmail.com. Отсутствие такого сообщения не освобождает Продавца от обязанности выдать чек.
6. Цифровые мастер-классы
6.1. Выдача доступа
Доступ выдаётся через приложение платформы SaleBot не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Инструкция направляется на email заказа. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и напишите на knit.ranetka@gmail.com, указав номер заказа либо сведения, позволяющие найти оплату.
Доступ предоставляется без ограничения срока. PDF доступен для просмотра внутри платформы и не предоставляется для скачивания; видео просматриваются в приложении SaleBot. Если текущая платформа прекращает работу или МК переносится, Продавец восстанавливает доступ на другой платформе либо предоставляет равноценный законный способ доступа.
Возможность участвовать в чате и получать новые ответы действует только в течение первого месяца с первоначальной даты выхода конкретного МК, а не с даты покупки. Покупка не запускает новый месяц поддержки. После окончания этого периода доступна история чата только для чтения: новые ответы, проверка домашних заданий и индивидуальные консультации не входят. Доступ к самим материалам МК сохраняется без ограничения срока. Если активный период чата ещё продолжается, покупатель участвует только в его оставшейся части. Дату первоначального выхода и статус чата можно уточнить до оплаты по email Продавца; сама по себе бессрочность доступа не означает бессрочную консультационную поддержку.
6.2. Лицензия и авторские права
Правообладатель PDF, видео и фотографий МК — Кирьянова Наталья Евгеньевна. После оплаты Покупатель получает простую (неисключительную) лицензию на выбранный комплект материалов: просмотр и изучение через свой доступ и использование описанной модели для личного ручного изготовления готовых связанных изделий. Лицензия действует по всему миру в течение срока действия исключительного права на соответствующие материалы, если договор не прекращён ранее на законном основании. Вознаграждение за предоставляемые права и доступ определяется единой ценой выбранного МК по разделу 5; дополнительных лицензионных платежей нет.
Покупатель может использовать лично связанные изделия для себя, а также продавать их штучно или небольшими партиями с обязательным указанием авторства модели: «Модель связана по мастер-классу Knitting by Ranetka. Автор модели — Наталья Кирьянова.» Указание размещается в описании продаваемого изделия или сопровождающей его информации.
Разрешение не распространяется на массовое, промышленное или фабричное производство и изготовление третьими лицами по заказу Покупателя. Отдельный числовой лимит не устанавливается: разрешённый объём ограничен личным ручным изготовлением Покупателем.
Лицензия предоставляется одному Покупателю. Она не разрешает передавать аккаунт или материалы другим лицам, копировать, публиковать или переводить материалы, использовать МК для обучения других, перепродавать сам МК, доступ к нему или копию МК. Обычные технические операции, необходимые для разрешённого просмотра, допустимое цитирование и иные случаи использования, прямо разрешённые законом без согласия правообладателя, не запрещаются этой Офертой.
6.3. Техническая доступность
Продавец обеспечивает предусмотренный договором доступ. При технической проблеме сообщите на knit.ranetka@gmail.com, какой МК не открывается, когда возникла проблема и какое устройство используется. Пароли и платёжные данные сообщать не нужно. Продавец принимает меры к восстановлению доступа; сбои платформы не отменяют предусмотренные законом права Покупателя.
6.4. Результат
МК объясняет авторскую технику, но конкретный результат зависит от материалов, мерок и действий Покупателя. Это не ограничивает ответственность за недостоверное описание, невыдачу доступа или недостатки самого продукта.
7. Отказ, возврат и недостатки
7.1. Общий принцип
Оферта не ограничивает обязательные права потребителя. Обращение направляется по разделу 8. Помощь с доступом не ставится условием обязательного отказа от требования о возврате.
7.2. Цифровой продукт и связанные услуги
Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата всей уплаченной за него суммы в течение 7 дней, не считая дня покупки. Выдача доступа, открытие или просмотр материалов сами по себе не прекращают это право. Для соблюдения срока нужно направить требование в указанный период; получение денег банком Покупателя в этот период не требуется.
При недостатке цифрового продукта потребитель вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатка либо отказе от договора и возврате денег. Эти права не ограничены семидневным сроком для продукта надлежащего качества. При отсутствии отдельного гарантийного срока требования в связи с недостатками могут быть предъявлены, если недостаток обнаружен в разумный срок, но в пределах двух лет со дня предоставления доступа, с сохранением иных прав и сроков, установленных законом. Это не ограничивает согласованный срок доступа к МК двумя годами.
Если доступ не предоставлен в согласованный срок, потребитель вправе потребовать его предоставления в новый срок или возврата предварительной оплаты, а также использовать иные предусмотренные законом требования.
Если часть обязательств по конкретному заказу является услугой, её правовая квалификация не определяется одним названием «цифровой продукт». Право потребителя отказаться от услуги с оплатой только фактически понесённых, подтверждённых и связанных с её исполнением расходов сохраняется в случаях и пределах, установленных законом. Это положение не вводит дополнительные платные услуги и не уменьшает предусмотренный выше полный возврат за цифровой продукт.
В день полного возврата оплаты за МК доступ к этому МК и предоставленная договором лицензия прекращаются. Законные исключения из исключительного права сохраняются.
8. Претензии и возврат денег
Направьте претензию:
- email: knit.ranetka@gmail.com;
- почтовый адрес: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25;
Укажите МК, номер заказа или email заказа и суть требования. Если номера нет, укажите дату и сумму оплаты либо иные сведения, позволяющие найти покупку. Документы и снимки экрана приложите, если они помогают разобраться; отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
Обращения ведёт Антон от имени Продавца. Получение обращения подтверждается не позднее двух рабочих дней. Одобренный возврат оформляется тем же способом, которым выполнена оплата, не позднее семи календарных дней после одобрения. Внутренняя проверка и одобрение не переносят начало и не продлевают обязательные сроки исполнения требования, установленные законом. В частности, при просрочке выдачи оплаченного доступа требование о возврате предварительной оплаты исполняется в течение семи дней со дня его предъявления.
Срок банковского зачисления может зависеть от банка или платёжной системы; это не исключает ответственность Продавца за соблюдение обязательных сроков возврата. Дополнительные реквизиты запрашиваются только если возврат исходным способом невозможен; иной способ согласовывается с Покупателем. Пароли, CVC/CVV и коды подтверждения для возврата не требуются.
9. Персональные данные и реклама
Сведения для заказа, оплаты, выдачи доступа и обращений обрабатываются в необходимом объёме по Политике обработки персональных данных (https://www.ranetka15.ru/privacy). Принятие Оферты и оплата заказа сами по себе не являются согласием на рекламу. Рекламные сообщения допускаются при наличии отдельного законного основания; отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести МК.
10. Ответственность
Стороны отвечают по закону и этой Оферте. Покупатель сообщает корректный email и не передаёт доступ посторонним. При ошибке в email напишите Продавцу для исправления после проверки принадлежности заказа. Ни одно положение не исключает ответственность, которую нельзя исключить законом, и не переносит на Покупателя установленное законом бремя доказывания.
11. Изменение Оферты
Актуальная версия размещается по адресу https://ranetka15.ru/terms. К заказу применяется редакция, действовавшая при его оплате. Новая редакция не ухудшает условия уже оплаченного заказа в одностороннем порядке. Сохраните текст Оферты вместе со сведениями о покупке; копию применимой редакции можно запросить у Продавца.
12. Право и споры
Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных прав потребителя. До суда стороны могут направить претензию, но обязательный досудебный порядок действует только когда установлен законом. Потребитель вправе использовать предусмотренную законом подсудность.
13. Реквизиты
Продавец: Кирьянова Наталья Евгеньевна, физическое лицо на НПД, без статуса ИП
ИНН: 761009275954
Адрес: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25
Email: knit.ranetka@gmail.com
Телефон: +7 (980) 707-56-54
Полная карточка: Реквизиты продавца (https://www.ranetka15.ru/legal)
Версия: RU-TERMS-2026-09-05-1
Редакция от: 5 сентября 2026 года
1. Продавец и значение Оферты
Настоящий документ — предложение Кирьяновой Натальи Евгеньевны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя; ИНН 761009275954, email knit.ranetka@gmail.com, телефон +7 (980) 707-56-54 (далее — «Продавец») заключить договор на указанных ниже условиях.
Оферта регулирует приобретение цифровых мастер-классов Knitting by Ranetka на сайте ranetka15.ru: право использования выбранных материалов, доступ к ним и участие в чате в пределах, описанных ниже. Она не регулирует продажу и доставку физических изделий.
Название, состав и цена выбранного мастер-класса определяются его карточкой и заказом. Индивидуально согласованные условия применяются в допустимой законом части и не могут ограничивать обязательные права потребителя.
2. Термины
- Покупатель — физическое лицо, приобретающее мастер-класс. Приобретение и использование должны соответствовать объёму дееспособности Покупателя. Обязательные права потребителя применяются в предусмотренных законом случаях.
- Мастер-класс / МК / Цифровой продукт — выбранный комплект видео, инструкций, схем, фотографий и иных материалов в цифровой форме в составе, указанном в карточке.
- Доступ — техническая возможность пользоваться купленным Мастер-классом через приложение платформы SaleBot.
- Заказ — выбранные Покупателем МК и итоговая стоимость их приобретения.
- Карточка — страница конкретного МК с описанием, составом и ценой.
3. Информация до заказа
До оплаты Покупатель знакомится с карточкой выбранного МК и настоящей Офертой. Основные условия всех платных русскоязычных МК:
- материалы на русском языке; точный состав — в карточке;
- просмотр через SaleBot, PDF без скачивания;
- выдача не позднее 24 часов после подтверждения оплаты, доступ без ограничения срока;
- активный чат только первый месяц с первоначального выхода конкретного МК, затем — история чата;
- право лично вручную изготавливать и продавать связанные изделия с указанием авторства модели по разделу 6.2;
- условия оплаты и возврата — в разделах 5, 7 и 8 этой Оферты.
Для просмотра нужны корректный email, учётная запись и приложение SaleBot, совместимое с приложением устройство и доступ к интернету. Если до оплаты возникли вопросы о составе или доступности МК на вашем устройстве, напишите на knit.ranetka@gmail.com. Непредоставленные до оплаты технические ограничения не освобождают Продавца от ответственности.
4. Оформление и заключение договора
Покупатель выбирает МК, указывает сведения, необходимые для заказа и доступа, знакомится с Офертой и оплачивает заказ. Оплата является принятием Оферты. Договор заключается с момента успешной оплаты заказа через платёжный сервис. Техническая задержка проверки оплаты Продавцом не переносит момент заключения договора.
Пожалуйста, сохраняйте сведения о заказе и оплате. Отсутствие чека или номера заказа само по себе не лишает Покупателя права подтвердить покупку иными допустимыми доказательствами. Условия цифрового заказа можно уточнить по email Продавца.
5. Цена, оплата и чек
Цена и валюта указаны на сайте; итоговая сумма заказа показывается до оплаты. Указанная цена является полной ценой МК: она включает право использования выбранных материалов, доступ к ним и чат в предусмотренных Офертой пределах. Отдельная плата за эти составляющие и периодическая абонентская плата не взимаются.
Оплата проводится через ЮKassa (ЮКасса). Доступные для конкретного платежа способы отображаются на платёжной странице. Платёжные данные вводятся в интерфейсе платёжного сервиса; не отправляйте Продавцу полный номер карты, CVC/CVV, пароли и коды подтверждения.
Продавец применяет НПД и обязан сформировать и передать Покупателю чек в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 422-ФЗ. Если чек не получен, сообщите об этом на knit.ranetka@gmail.com. Отсутствие такого сообщения не освобождает Продавца от обязанности выдать чек.
6. Цифровые мастер-классы
6.1. Выдача доступа
Доступ выдаётся через приложение платформы SaleBot не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Инструкция направляется на email заказа. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и напишите на knit.ranetka@gmail.com, указав номер заказа либо сведения, позволяющие найти оплату.
Доступ предоставляется без ограничения срока. PDF доступен для просмотра внутри платформы и не предоставляется для скачивания; видео просматриваются в приложении SaleBot. Если текущая платформа прекращает работу или МК переносится, Продавец восстанавливает доступ на другой платформе либо предоставляет равноценный законный способ доступа.
Возможность участвовать в чате и получать новые ответы действует только в течение первого месяца с первоначальной даты выхода конкретного МК, а не с даты покупки. Покупка не запускает новый месяц поддержки. После окончания этого периода доступна история чата только для чтения: новые ответы, проверка домашних заданий и индивидуальные консультации не входят. Доступ к самим материалам МК сохраняется без ограничения срока. Если активный период чата ещё продолжается, покупатель участвует только в его оставшейся части. Дату первоначального выхода и статус чата можно уточнить до оплаты по email Продавца; сама по себе бессрочность доступа не означает бессрочную консультационную поддержку.
6.2. Лицензия и авторские права
Правообладатель PDF, видео и фотографий МК — Кирьянова Наталья Евгеньевна. После оплаты Покупатель получает простую (неисключительную) лицензию на выбранный комплект материалов: просмотр и изучение через свой доступ и использование описанной модели для личного ручного изготовления готовых связанных изделий. Лицензия действует по всему миру в течение срока действия исключительного права на соответствующие материалы, если договор не прекращён ранее на законном основании. Вознаграждение за предоставляемые права и доступ определяется единой ценой выбранного МК по разделу 5; дополнительных лицензионных платежей нет.
Покупатель может использовать лично связанные изделия для себя, а также продавать их штучно или небольшими партиями с обязательным указанием авторства модели: «Модель связана по мастер-классу Knitting by Ranetka. Автор модели — Наталья Кирьянова.» Указание размещается в описании продаваемого изделия или сопровождающей его информации.
Разрешение не распространяется на массовое, промышленное или фабричное производство и изготовление третьими лицами по заказу Покупателя. Отдельный числовой лимит не устанавливается: разрешённый объём ограничен личным ручным изготовлением Покупателем.
Лицензия предоставляется одному Покупателю. Она не разрешает передавать аккаунт или материалы другим лицам, копировать, публиковать или переводить материалы, использовать МК для обучения других, перепродавать сам МК, доступ к нему или копию МК. Обычные технические операции, необходимые для разрешённого просмотра, допустимое цитирование и иные случаи использования, прямо разрешённые законом без согласия правообладателя, не запрещаются этой Офертой.
6.3. Техническая доступность
Продавец обеспечивает предусмотренный договором доступ. При технической проблеме сообщите на knit.ranetka@gmail.com, какой МК не открывается, когда возникла проблема и какое устройство используется. Пароли и платёжные данные сообщать не нужно. Продавец принимает меры к восстановлению доступа; сбои платформы не отменяют предусмотренные законом права Покупателя.
6.4. Результат
МК объясняет авторскую технику, но конкретный результат зависит от материалов, мерок и действий Покупателя. Это не ограничивает ответственность за недостоверное описание, невыдачу доступа или недостатки самого продукта.
7. Отказ, возврат и недостатки
7.1. Общий принцип
Оферта не ограничивает обязательные права потребителя. Обращение направляется по разделу 8. Помощь с доступом не ставится условием обязательного отказа от требования о возврате.
7.2. Цифровой продукт и связанные услуги
Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата всей уплаченной за него суммы в течение 7 дней, не считая дня покупки. Выдача доступа, открытие или просмотр материалов сами по себе не прекращают это право. Для соблюдения срока нужно направить требование в указанный период; получение денег банком Покупателя в этот период не требуется.
При недостатке цифрового продукта потребитель вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатка либо отказе от договора и возврате денег. Эти права не ограничены семидневным сроком для продукта надлежащего качества. При отсутствии отдельного гарантийного срока требования в связи с недостатками могут быть предъявлены, если недостаток обнаружен в разумный срок, но в пределах двух лет со дня предоставления доступа, с сохранением иных прав и сроков, установленных законом. Это не ограничивает согласованный срок доступа к МК двумя годами.
Если доступ не предоставлен в согласованный срок, потребитель вправе потребовать его предоставления в новый срок или возврата предварительной оплаты, а также использовать иные предусмотренные законом требования.
Если часть обязательств по конкретному заказу является услугой, её правовая квалификация не определяется одним названием «цифровой продукт». Право потребителя отказаться от услуги с оплатой только фактически понесённых, подтверждённых и связанных с её исполнением расходов сохраняется в случаях и пределах, установленных законом. Это положение не вводит дополнительные платные услуги и не уменьшает предусмотренный выше полный возврат за цифровой продукт.
В день полного возврата оплаты за МК доступ к этому МК и предоставленная договором лицензия прекращаются. Законные исключения из исключительного права сохраняются.
8. Претензии и возврат денег
Направьте претензию:
- email: knit.ranetka@gmail.com;
- почтовый адрес: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25;
Укажите МК, номер заказа или email заказа и суть требования. Если номера нет, укажите дату и сумму оплаты либо иные сведения, позволяющие найти покупку. Документы и снимки экрана приложите, если они помогают разобраться; отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
Обращения ведёт Антон от имени Продавца. Получение обращения подтверждается не позднее двух рабочих дней. Одобренный возврат оформляется тем же способом, которым выполнена оплата, не позднее семи календарных дней после одобрения. Внутренняя проверка и одобрение не переносят начало и не продлевают обязательные сроки исполнения требования, установленные законом. В частности, при просрочке выдачи оплаченного доступа требование о возврате предварительной оплаты исполняется в течение семи дней со дня его предъявления.
Срок банковского зачисления может зависеть от банка или платёжной системы; это не исключает ответственность Продавца за соблюдение обязательных сроков возврата. Дополнительные реквизиты запрашиваются только если возврат исходным способом невозможен; иной способ согласовывается с Покупателем. Пароли, CVC/CVV и коды подтверждения для возврата не требуются.
9. Персональные данные и реклама
Сведения для заказа, оплаты, выдачи доступа и обращений обрабатываются в необходимом объёме по Политике обработки персональных данных (https://www.ranetka15.ru/privacy). Принятие Оферты и оплата заказа сами по себе не являются согласием на рекламу. Рекламные сообщения допускаются при наличии отдельного законного основания; отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести МК.
10. Ответственность
Стороны отвечают по закону и этой Оферте. Покупатель сообщает корректный email и не передаёт доступ посторонним. При ошибке в email напишите Продавцу для исправления после проверки принадлежности заказа. Ни одно положение не исключает ответственность, которую нельзя исключить законом, и не переносит на Покупателя установленное законом бремя доказывания.
11. Изменение Оферты
Актуальная версия размещается по адресу https://ranetka15.ru/terms. К заказу применяется редакция, действовавшая при его оплате. Новая редакция не ухудшает условия уже оплаченного заказа в одностороннем порядке. Сохраните текст Оферты вместе со сведениями о покупке; копию применимой редакции можно запросить у Продавца.
12. Право и споры
Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных прав потребителя. До суда стороны могут направить претензию, но обязательный досудебный порядок действует только когда установлен законом. Потребитель вправе использовать предусмотренную законом подсудность.
13. Реквизиты
Продавец: Кирьянова Наталья Евгеньевна, физическое лицо на НПД, без статуса ИП
ИНН: 761009275954
Адрес: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25
Email: knit.ranetka@gmail.com
Телефон: +7 (980) 707-56-54
Полная карточка: Реквизиты продавца (https://www.ranetka15.ru/legal)