© 2026 Ranetka
Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 сентября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Кирьянова Наталья Евгеньевна, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, без статуса индивидуального предпринимателя.
ИНН: 761009275954. Адрес для обращений: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25. Электронная почта: knit.ranetka@gmail.com. Телефон: +7 (980) 707-56-54.
Политика относится к посетителям сайта ranetka15.ru, покупателям цифровых мастер-классов Knitting by Ranetka, получателям бесплатного МК «Вязание для начинающих» и лицам, обращающимся через формы, электронную почту и используемые проектом каналы связи.
2. Какие данные и для чего используются
Оформление и исполнение заказа цифрового мастер-класса: имя, телефон, email и комментарий, сообщённые в форме; состав и номер заказа, сумма, промокод, сведения об оплате
Предоставление и поддержание доступа к мастер-классу: имя, email, идентификатор ученика, выбранный мастер-класс, сведения о предоставленном доступе и обращениях по нему
Предоставление бесплатного МК «Вязание для начинающих»: имя и email из заявки, сведения о запрошенном материале и выдаче доступа
Ответ на обращение, решение вопроса по заказу, претензии или возврату: контакт для ответа, содержание обращения и переписки; относящиеся к вопросу сведения о заказе, оплате и доступе
Ответ на вопрос о возможном индивидуальном заказе: контакт, содержание вопроса, сообщённые пользователем сведения о модели и параметрах собаки
Получение отзыва: имя, контакт, текст отзыва и материалы, которые пользователь прикладывает через доступную форму
Работа и защита сайта, техническая диагностика: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, технические идентификаторы, записи об ошибках
Анализ посещаемости и действий на сайте: IP-адрес, cookie- и браузерные идентификаторы, параметры устройства, страницы, источник перехода, действия на сайте и параметры загрузки
Состав данных зависит от формы и используемой функции. Обязательность поля обозначается при его заполнении. Данные должны соответствовать цели и не использоваться для несовместимых с ней задач.
Вопрос о возможном индивидуальном заказе сам по себе не оформляет покупку изделия. Отправка отзыва не означает согласия на публикацию персональных данных: для их распространения требуется самостоятельное законное основание.
Полные реквизиты банковской карты и код её безопасности вводятся на стороне платёжного сервиса. Не отправляйте их, копии документов и сведения о здоровье в комментариях или переписке, если они не относятся к вопросу.
3. Правовые основания и согласия
Необходимая обработка для заключения договора по инициативе пользователя и его исполнения осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Это относится к оформлению покупки, предоставлению доступа и решению вопросов по исполнению договора.
Для выполнения предусмотренных законом обязанностей применяется пункт 2 части 1 статьи 6 этого закона. Защита законных интересов оператора, включая безопасность сайта и рассмотрение споров, допускает обработку только в необходимом объёме и при соблюдении прав пользователя.
Когда для цели обработки или передачи данных по поручению требуется согласие, оно должно быть предоставлено отдельно от оферты и других подтверждений. Для обработки, не покрываемой договором, законом или другим допустимым основанием, необходимо самостоятельное согласие. Политика не заменяет такое согласие и не подтверждает его получение задним числом.
Посещение сайта, отправка контакта, получение бесплатного материала и покупка не являются согласием на рекламную рассылку. Для рекламы требуется предварительное доказуемое согласие адресата. Отозвать его можно по контактам оператора.
4. Как обрабатываются данные
Данные поступают от пользователя, через формы сайта, от платёжного сервиса и платформы доступа, а технические сведения — при взаимодействии браузера с сайтом.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу подключённым сервисам, блокирование, удаление и уничтожение. Часть операций выполняется автоматически, часть — оператором и администратором проекта при работе с заказами и обращениями.
Для связи по конкретной покупке или запросу используются сообщённые пользователем контакты. Сведения о предоставленных согласиях, их отзыве и рассмотренных обращениях могут сохраняться в минимальном объёме, необходимом для подтверждения соответствующих действий и выполнения требований закона.
5. Сервисы, участвующие в обработке
Tilda, «Заявки» и Tilda CRM — АО «Тильда Паблишинг»: работа сайта, приём форм, хранение заявок и заказов
ЮKassa: проведение оплаты и получение сведений о её результате
SaleBot и ученический интерфейс Skillhub: предоставление доступа к мастер-классам, сведения об ученике, сообщения по доступу
Google Apps Script и Google Sheets: обработка событий оформления заказа и получения бесплатного МК, сопоставление мастер-класса с доступом SaleBot, сохранение результатов обработки
Telegram: уведомления о заявках и заказах, сообщения через используемые проектом каналы
Trello: копии сведений о заказах в рабочей доске
Электронная почта, в том числе ящик заказов и Gmail: копии заказов и переписка по покупке, доступу, обращениям и персональным данным
Яндекс Метрика и статистика Tilda: технические сведения о посещениях и действиях на сайте
Форма может направлять отдельные копии одной заявки нескольким подключённым сервисам. Передача между ними не ограничивается последовательностью «CRM — выдача доступа». Состав получателей зависит от конкретной формы.
На отдельных страницах используются внешние загрузчики файлов или встраиваемые виджеты. При обращении браузера к ним соответствующий сервис получает технические сведения запроса; передача файла дополнительно зависит от действия пользователя и работы формы загрузки.
Сервисы могут действовать по поручению оператора или самостоятельно обрабатывать отдельные сведения в соответствии с законом и своими условиями. Российское поручение Tilda предусматривает привлечение АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Условия SaleBot опубликованы ООО «Сейлбот».
Сведения о том, какие данные пользователя обрабатываются и кому они предоставлены, можно запросить у оператора по указанным в Политике контактам.
6. Место обработки
Условия российского сервиса Tilda предусматривают хранение в российских базах АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Оферта SaleBot также предусматривает российские базы для персональных данных граждан Российской Федерации.
В действующей схеме одновременно используются Google Apps Script, Google Sheets, Gmail, Telegram, Trello и другие перечисленные сервисы. Google сообщает об использовании инфраструктуры в разных странах. Поэтому наличие российской копии заявки не означает, что все последующие операции выполняются исключительно в России.
Требования к локализации при сборе и к трансграничной передаче действуют самостоятельно. Описание сервиса в этой Политике не является разрешением обрабатывать данные с нарушением таких требований.
7. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies и похожие браузерные идентификаторы для технических функций и аналитики. Для анализа посещений используются Яндекс Метрика и статистика Tilda. Метрика может получать IP-адрес, идентификаторы браузера, сведения об устройстве, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях посетителя. Вебвизор обрабатывает сведения о взаимодействии со страницей; итоговые отчёты не отражают весь состав исходных технических данных.
В браузере с включённым JavaScript на страницах с виджетом «Настройки cookies» необязательная аналитика не запускается до разрешения посетителя. Доступны «Принять все», «Отклонить необязательные» и раздельный выбор аналитических и рекламных cookies. Необязательные категории по умолчанию выключены. Разрешение cookies не является согласием на рекламные письма или сообщения.
Если JavaScript выключен, настройки виджета недоступны и Яндекс Метрика не запускается. Резервный пиксель Метрики для такого режима не используется.
Технические cookies нужны для работы сайта, корзины, защиты и сохранения выбора. Встроенная статистика Tilda может учитывать посещения без cookies, в том числе при отказе от необязательных категорий. Загрузка страницы в любом случае передаёт серверу IP-адрес и другие сведения, необходимые для ответа на запрос.
Изменить выбор можно через значок управления cookies. При отзыве уже включённой аналитики страница обновляется, чтобы остановить работающий счётчик. Состав корзины сохраняется, но незавершённый ввод в открытой форме может потребоваться повторить. Отказ от необязательной аналитики не является препятствием для оформления заказа или получения доступа.
Конкретный срок браузерного идентификатора зависит от сервиса, его настроек и удаления данных пользователем. Через настройки браузера можно удалить или ограничить cookies; это может повлиять на сессию и отдельные функции сайта. Изменение выбора и удаление cookies не удаляют автоматически сведения, ранее сохранённые сервисом.
Эта редакция Политики не заменяет отдельное согласие на обработку там, где оно требуется. Вопросы об аналитических данных, прекращении их обработки и удалении можно направить оператору.
8. Сроки и прекращение обработки
Срок зависит от цели и законного основания. Для поддержания доступа к мастер-классу нужны данные, позволяющие определить ученика и его право доступа. Длительное предоставление доступа не требует бессрочного хранения всех копий исходной формы, телефона, комментариев и технических журналов.
В разделе «Заявки» Tilda настроено хранение поступившей формы в течение 30 календарных дней. Этот срок относится к данному разделу: он не удаляет автоматически копии в Tilda CRM, Google Sheets, почте, Telegram, Trello и платформе доступа.
После завершения обращения или прекращения предоставления запрошенного доступа рабочие данные подлежат удалению при отсутствии другой самостоятельной цели и законного основания. Для сведений об оплате и документов, которые требуется хранить по закону, применяются соответствующие законные сроки. Для действующего спора сохраняются необходимые ему сведения.
По общему правилу статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ после достижения цели данные подлежат уничтожению в течение 30 дней, если закон, договор или иное допустимое основание не предусматривает дальнейшую обработку. Такой же предельный срок применяется после отзыва согласия при отсутствии другого основания хранения.
Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима по закону или для исполнения действующего договора. Требование прекратить обработку исполняется в применимых случаях в течение 10 рабочих дней; закон допускает мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные подлежат блокированию и уничтожению не позднее 6 месяцев, если федеральный закон не устанавливает иной срок.
9. Защита данных
Администрирование сайта, заказов и доступа выполняется через учётные записи используемых платформ. Платформы предусматривают авторизацию для входа в панели управления.
В российском поручении Tilda закреплены обязанности по конфиденциальности, защите данных, обработке инцидентов и удалению. Оферта SaleBot также предусматривает конфиденциальность, меры защиты и выполнение запросов на прекращение обработки. Порядок использования этих сервисов не снимает с оператора ответственность за данные пользователей.
Для обращения о неточных данных, постороннем доступе или нарушении конфиденциальности используйте контакты оператора. Не передавайте в сообщениях пароли, коды входа и полные платёжные реквизиты.
10. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить информацию об обработке и доступ к своим данным, потребовать исправления, блокирования или уничтожения неточных либо незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на knit.ranetka@gmail.com с темой «Персональные данные» либо направьте обращение по почтовому адресу оператора. Укажите контакт из заявки или номер заказа, чтобы можно было найти запись. Если для выполнения запроса нужны дополнительные сведения или соблюдение предусмотренной законом формы, оператор объяснит, что необходимо. Не отправляйте копию паспорта без согласования причины и безопасного способа передачи.
Письмо на указанный email обрабатывается Gmail. Почтовый адрес оператора доступен как альтернативный способ обращения.
11. Изменение Политики
Актуальная опубликованная редакция размещается по адресу https://ranetka15.ru/privacy. При изменении целей, сервисов или порядка обработки Политика обновляется. Новая редакция не заменяет необходимое отдельное согласие пользователя.
Редакция от 5 сентября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Кирьянова Наталья Евгеньевна, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, без статуса индивидуального предпринимателя.
ИНН: 761009275954. Адрес для обращений: 152919, Рыбинск, ул. Щепкина, д. 25. Электронная почта: knit.ranetka@gmail.com. Телефон: +7 (980) 707-56-54.
Политика относится к посетителям сайта ranetka15.ru, покупателям цифровых мастер-классов Knitting by Ranetka, получателям бесплатного МК «Вязание для начинающих» и лицам, обращающимся через формы, электронную почту и используемые проектом каналы связи.
2. Какие данные и для чего используются
Оформление и исполнение заказа цифрового мастер-класса: имя, телефон, email и комментарий, сообщённые в форме; состав и номер заказа, сумма, промокод, сведения об оплате
Предоставление и поддержание доступа к мастер-классу: имя, email, идентификатор ученика, выбранный мастер-класс, сведения о предоставленном доступе и обращениях по нему
Предоставление бесплатного МК «Вязание для начинающих»: имя и email из заявки, сведения о запрошенном материале и выдаче доступа
Ответ на обращение, решение вопроса по заказу, претензии или возврату: контакт для ответа, содержание обращения и переписки; относящиеся к вопросу сведения о заказе, оплате и доступе
Ответ на вопрос о возможном индивидуальном заказе: контакт, содержание вопроса, сообщённые пользователем сведения о модели и параметрах собаки
Получение отзыва: имя, контакт, текст отзыва и материалы, которые пользователь прикладывает через доступную форму
Работа и защита сайта, техническая диагностика: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, технические идентификаторы, записи об ошибках
Анализ посещаемости и действий на сайте: IP-адрес, cookie- и браузерные идентификаторы, параметры устройства, страницы, источник перехода, действия на сайте и параметры загрузки
Состав данных зависит от формы и используемой функции. Обязательность поля обозначается при его заполнении. Данные должны соответствовать цели и не использоваться для несовместимых с ней задач.
Вопрос о возможном индивидуальном заказе сам по себе не оформляет покупку изделия. Отправка отзыва не означает согласия на публикацию персональных данных: для их распространения требуется самостоятельное законное основание.
Полные реквизиты банковской карты и код её безопасности вводятся на стороне платёжного сервиса. Не отправляйте их, копии документов и сведения о здоровье в комментариях или переписке, если они не относятся к вопросу.
3. Правовые основания и согласия
Необходимая обработка для заключения договора по инициативе пользователя и его исполнения осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Это относится к оформлению покупки, предоставлению доступа и решению вопросов по исполнению договора.
Для выполнения предусмотренных законом обязанностей применяется пункт 2 части 1 статьи 6 этого закона. Защита законных интересов оператора, включая безопасность сайта и рассмотрение споров, допускает обработку только в необходимом объёме и при соблюдении прав пользователя.
Когда для цели обработки или передачи данных по поручению требуется согласие, оно должно быть предоставлено отдельно от оферты и других подтверждений. Для обработки, не покрываемой договором, законом или другим допустимым основанием, необходимо самостоятельное согласие. Политика не заменяет такое согласие и не подтверждает его получение задним числом.
Посещение сайта, отправка контакта, получение бесплатного материала и покупка не являются согласием на рекламную рассылку. Для рекламы требуется предварительное доказуемое согласие адресата. Отозвать его можно по контактам оператора.
4. Как обрабатываются данные
Данные поступают от пользователя, через формы сайта, от платёжного сервиса и платформы доступа, а технические сведения — при взаимодействии браузера с сайтом.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу подключённым сервисам, блокирование, удаление и уничтожение. Часть операций выполняется автоматически, часть — оператором и администратором проекта при работе с заказами и обращениями.
Для связи по конкретной покупке или запросу используются сообщённые пользователем контакты. Сведения о предоставленных согласиях, их отзыве и рассмотренных обращениях могут сохраняться в минимальном объёме, необходимом для подтверждения соответствующих действий и выполнения требований закона.
5. Сервисы, участвующие в обработке
Tilda, «Заявки» и Tilda CRM — АО «Тильда Паблишинг»: работа сайта, приём форм, хранение заявок и заказов
ЮKassa: проведение оплаты и получение сведений о её результате
SaleBot и ученический интерфейс Skillhub: предоставление доступа к мастер-классам, сведения об ученике, сообщения по доступу
Google Apps Script и Google Sheets: обработка событий оформления заказа и получения бесплатного МК, сопоставление мастер-класса с доступом SaleBot, сохранение результатов обработки
Telegram: уведомления о заявках и заказах, сообщения через используемые проектом каналы
Trello: копии сведений о заказах в рабочей доске
Электронная почта, в том числе ящик заказов и Gmail: копии заказов и переписка по покупке, доступу, обращениям и персональным данным
Яндекс Метрика и статистика Tilda: технические сведения о посещениях и действиях на сайте
Форма может направлять отдельные копии одной заявки нескольким подключённым сервисам. Передача между ними не ограничивается последовательностью «CRM — выдача доступа». Состав получателей зависит от конкретной формы.
На отдельных страницах используются внешние загрузчики файлов или встраиваемые виджеты. При обращении браузера к ним соответствующий сервис получает технические сведения запроса; передача файла дополнительно зависит от действия пользователя и работы формы загрузки.
Сервисы могут действовать по поручению оператора или самостоятельно обрабатывать отдельные сведения в соответствии с законом и своими условиями. Российское поручение Tilda предусматривает привлечение АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Условия SaleBot опубликованы ООО «Сейлбот».
Сведения о том, какие данные пользователя обрабатываются и кому они предоставлены, можно запросить у оператора по указанным в Политике контактам.
6. Место обработки
Условия российского сервиса Tilda предусматривают хранение в российских базах АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Оферта SaleBot также предусматривает российские базы для персональных данных граждан Российской Федерации.
В действующей схеме одновременно используются Google Apps Script, Google Sheets, Gmail, Telegram, Trello и другие перечисленные сервисы. Google сообщает об использовании инфраструктуры в разных странах. Поэтому наличие российской копии заявки не означает, что все последующие операции выполняются исключительно в России.
Требования к локализации при сборе и к трансграничной передаче действуют самостоятельно. Описание сервиса в этой Политике не является разрешением обрабатывать данные с нарушением таких требований.
7. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies и похожие браузерные идентификаторы для технических функций и аналитики. Для анализа посещений используются Яндекс Метрика и статистика Tilda. Метрика может получать IP-адрес, идентификаторы браузера, сведения об устройстве, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях посетителя. Вебвизор обрабатывает сведения о взаимодействии со страницей; итоговые отчёты не отражают весь состав исходных технических данных.
В браузере с включённым JavaScript на страницах с виджетом «Настройки cookies» необязательная аналитика не запускается до разрешения посетителя. Доступны «Принять все», «Отклонить необязательные» и раздельный выбор аналитических и рекламных cookies. Необязательные категории по умолчанию выключены. Разрешение cookies не является согласием на рекламные письма или сообщения.
Если JavaScript выключен, настройки виджета недоступны и Яндекс Метрика не запускается. Резервный пиксель Метрики для такого режима не используется.
Технические cookies нужны для работы сайта, корзины, защиты и сохранения выбора. Встроенная статистика Tilda может учитывать посещения без cookies, в том числе при отказе от необязательных категорий. Загрузка страницы в любом случае передаёт серверу IP-адрес и другие сведения, необходимые для ответа на запрос.
Изменить выбор можно через значок управления cookies. При отзыве уже включённой аналитики страница обновляется, чтобы остановить работающий счётчик. Состав корзины сохраняется, но незавершённый ввод в открытой форме может потребоваться повторить. Отказ от необязательной аналитики не является препятствием для оформления заказа или получения доступа.
Конкретный срок браузерного идентификатора зависит от сервиса, его настроек и удаления данных пользователем. Через настройки браузера можно удалить или ограничить cookies; это может повлиять на сессию и отдельные функции сайта. Изменение выбора и удаление cookies не удаляют автоматически сведения, ранее сохранённые сервисом.
Эта редакция Политики не заменяет отдельное согласие на обработку там, где оно требуется. Вопросы об аналитических данных, прекращении их обработки и удалении можно направить оператору.
8. Сроки и прекращение обработки
Срок зависит от цели и законного основания. Для поддержания доступа к мастер-классу нужны данные, позволяющие определить ученика и его право доступа. Длительное предоставление доступа не требует бессрочного хранения всех копий исходной формы, телефона, комментариев и технических журналов.
В разделе «Заявки» Tilda настроено хранение поступившей формы в течение 30 календарных дней. Этот срок относится к данному разделу: он не удаляет автоматически копии в Tilda CRM, Google Sheets, почте, Telegram, Trello и платформе доступа.
После завершения обращения или прекращения предоставления запрошенного доступа рабочие данные подлежат удалению при отсутствии другой самостоятельной цели и законного основания. Для сведений об оплате и документов, которые требуется хранить по закону, применяются соответствующие законные сроки. Для действующего спора сохраняются необходимые ему сведения.
По общему правилу статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ после достижения цели данные подлежат уничтожению в течение 30 дней, если закон, договор или иное допустимое основание не предусматривает дальнейшую обработку. Такой же предельный срок применяется после отзыва согласия при отсутствии другого основания хранения.
Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима по закону или для исполнения действующего договора. Требование прекратить обработку исполняется в применимых случаях в течение 10 рабочих дней; закон допускает мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные подлежат блокированию и уничтожению не позднее 6 месяцев, если федеральный закон не устанавливает иной срок.
9. Защита данных
Администрирование сайта, заказов и доступа выполняется через учётные записи используемых платформ. Платформы предусматривают авторизацию для входа в панели управления.
В российском поручении Tilda закреплены обязанности по конфиденциальности, защите данных, обработке инцидентов и удалению. Оферта SaleBot также предусматривает конфиденциальность, меры защиты и выполнение запросов на прекращение обработки. Порядок использования этих сервисов не снимает с оператора ответственность за данные пользователей.
Для обращения о неточных данных, постороннем доступе или нарушении конфиденциальности используйте контакты оператора. Не передавайте в сообщениях пароли, коды входа и полные платёжные реквизиты.
10. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить информацию об обработке и доступ к своим данным, потребовать исправления, блокирования или уничтожения неточных либо незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на knit.ranetka@gmail.com с темой «Персональные данные» либо направьте обращение по почтовому адресу оператора. Укажите контакт из заявки или номер заказа, чтобы можно было найти запись. Если для выполнения запроса нужны дополнительные сведения или соблюдение предусмотренной законом формы, оператор объяснит, что необходимо. Не отправляйте копию паспорта без согласования причины и безопасного способа передачи.
Письмо на указанный email обрабатывается Gmail. Почтовый адрес оператора доступен как альтернативный способ обращения.
11. Изменение Политики
Актуальная опубликованная редакция размещается по адресу https://ranetka15.ru/privacy. При изменении целей, сервисов или порядка обработки Политика обновляется. Новая редакция не заменяет необходимое отдельное согласие пользователя.